新路國際環境工程有限公司

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NEW POAD INTERNATIONAL ENVIRONMENTAL ENGINEERING GO., LTD.

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售后服務
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新路國際-售后服務

1、響應時間

技術服務中心和相關服務人員聯合提供每周7天,每天24小時電話技術咨詢服務。

經過初步判斷后,確需到用戶現場解決問題,保修內所發生的一切費用包括設備維修或更換、人員交通、差旅服務等費用全部由本公司承擔。

一般故障8小時內修復。嚴重故障24小時內給予修復,如48小時內無法修復的,保修期內自動更換新產品或免費提供代用產品。因設備和其他原因造成的故障我公司承諾在規定時間內修復。

2、售后服務能力

(1)服務網點

已在 四川省、湖南省的多個城市(成都、甘孜、瀘州、自貢、達州、長沙、湘西、邵陽、郴州、懷化、岳陽等各市區)的污水處理項目處設了售后服務點;

(2)人員配備

針對湖南及四川的一體化污水處理設備,組建了售后服務團隊:設備維修工程師11名,電器工程師5名,保持24小時隨時待命,提供快速服務。

與世界知名的水處理產品供應商,如:凱泉、南方、哈希、西門子、Abb等長期保持技術聯系,與專業設計院校一直保持著技術交流與合作。為我們的一體化污水處理設備注入質量保證,確保用戶的滿意。

(3)服務范圍

1. 負責污水設備安裝及系統調試工作,以保證所提供的污水設備能夠順利投運。

2. 在調試、驗收、三包期間,由于我方的責任造成的一體化污水設備和備件的損壞,免費維修或調換。

3. 所有設備實行質量三包,保質期為整套設備商業運行一年,在保質期內發現產品質量問題,負責包修或調換。

4. 提供一體化污水處理設備運行及維修方面的技術培訓,使現場操作人員能熟練工作。

3、售后服務流程

 

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